Ferenc pápa az olasz posta alkalmazottaihoz: Személyes törődéssel forduljatok az ügyfelekhez!

2018. február 12. hétfő 13:11

„Az olasz nemzet történetében az egységet szolgáltátok, amikor segítettetek a családoknak, hogy egymással kapcsolatot tartsanak. Folytassátok ezt a szolgálatot személyes törődéssel, felelős tisztességgel!” – biztatta Ferenc pápa február 10-én az olasz posta alkalmazottjait.

Ferenc pápa az Apostoli Palota Kelemen termében találkozott az olasz posta vezetőivel és munkatársaival. A Szentatya a négyszáz fős delegációhoz intézett beszédében kifejtette, hogy a posta elválaszthatatlanul kapcsolódik Olaszország történetéhez, nemcsak a történelmi eseményekben játszott szerepet, hanem abban is közreműködött, hogy a családok tudják tartani a kapcsolatot távol élő rokonaikkal. Ferenc pápa utalt a kommunikáció, a kapcsolattartás meghatározó szerepére, mely a posta alapvető feladata nemcsak egyének és családok, hanem a különféle régiók között is.

Ferenc pápa méltatta azt is, hogy a posta a szállítás során figyelembe veszi a környezetvédelmi szempontokat is.  Jóllehet, a posta számára fontos a piacgazdálkodás, de nem kizárólag a haszonszerzést követi. „Egy gazdaság és társadalom igazi értéke az emberi kapcsolatokban rejlik, amiről megfeledkezünk akkor, amikor az ügyfeleket csupán sorszámoknak tekintjük – hangsúlyozta a pápa. – A posta feladata ezzel a rövidlátó magatartással szemben, hogy személyes törődéssel forduljon az ügyfelek felé, és a hangsúlyt az emberi kapcsolatteremtésre helyezze. Ezt szolgálja a készséges rendelkezésre állás és a jóakaratú szolgálat.”

Ferenc pápa arra kérte a postai alkalmazottakat, hogy munkájuk során „ne horkanjanak fel”, ugyanakkor hangoztatta, az ügyfelek se lépjenek fel követelésekkel és ne zúdítsák a postai alkalmazottakra személyes panaszaikat. „Akármennyire is nehéz, törekedjenek arra, hogy a mindennapok során a meghallgatás és megértés lelkületével végezzék munkájukat. Ehhez pedig mindennapos »edzés« kell, egyfajta személyes felkészülés, az irgalmasság lelkületével, figyelemmel az apró gesztusokra is” – zárta beszédét Ferenc pápa.

Forrás: Vatikáni Rádió

Fotó: Vaticannews.va

Magyar Kurír

Kövesse a Magyar Kurírt a Facebookon is!

Vezető híreink - olvasta már?
-marianak-ez-cime-nem-elmeleti-meggondolasokra-osztonoz-foegyhazmegyei-majalis-mariaremeten
„Máriának ez a címe nem elméleti meggondolásokra ösztönöz” – Főegyházmegyei majális Máriaremetén

Az Esztergom-Budapesti Főegyházmegye pünkösdhétfőn, május 21-én tartotta meg a máriaremetei kegytemplom kertjében hagyományos majálisát. Idén először volt ez a nap Szűz Máriának, az Egyház Anyjának emléknapja. Az ünnepen Erdő Péter bíboros, prímás tartott katekézist és mutatott be szentmisét.

19:21
ferenc-papa-mennyire-jot-tenne-ha-mindennap-befogadnank-az-elet-helyreallitot
Ferenc pápa: Mennyire jót tenne, ha mindennap befogadnánk az élet-helyreállítót!

Május 20-án a Szentatya a Szent Péter-bazilikában mutatott be ünnepi szentmisét. Homíliájában a Szentlélek életet megváltoztató erejéről beszélt, és annak szükségéről, hogy állandóan befogadjuk az életünkbe a megújulást, fiatalságot, erőt, békét hozó Lelket.

2018. május 20. vasárnap