A melegedőben két teremben, húsz ágyon biztosítanak pihenést és nyugodt alvást minden betérő számára; emellett tisztálkodásra, meleg zuhanyozásra is van lehetőség. Forró teával és napi háromszori étkezéssel várják a betérőket. A hajléktalanok ruházatát, lábbelijét megvizsgálják, és új téli lábbelit, kesztyűt, sapkát és meleg kabátokat adnak azoknak, akik ezekben hiányt szenvednek.
Az ideiglenes 24 órás menedék addig működik, amíg az állami hatóságok is fenntartják a rendkívüli készenléti állapotot a nagy hidegre való tekintettel.
A fekvőhelyek számát igény szerint tudják bővíteni, újabb termek megnyitásával. A szálláshelyet eddig elsősorban hajléktalanok vették igénybe, akik az erdőben és romos épületekben húzzák meg magukat; de volt olyan látogató is, aki hideg lakásából jött be a menedékbe, mivel nem tud otthon fűteni.
A karitász kisbuszával az utcán is járőröznek, hajléktalanok segítségével, akik elmondják, hogy hol lehet még fedél nélküli sorstársukat felkutatni. Eddig már több alkalommal találtak romos épületben, egy szál gyertya fényénél melegedő embereket, akiket a Karitász melegedőjébe szállítottak. Három hajléktalant orvoshoz is eljuttattak a karitász munkatársai, fagyási sérülések és egyéb betegségeik miatt. A járőrözés alkalmával tűzifával és élelmiszerrel is segítik azokat az utcán élőket, akik nem hajlandók elhagyni a romos épületet, de tudnak fűteni.
A város hatóságaival együttműködve végzi menedékadó munkáját a Karitász Egerben; a polgárőrség is e menedékhelyre szállítja az utcán felfedezett, fedél nélkül élőket, mert a város hajléktalan szállója megtelt.
Katolikus Karitász Eger/Magyar Kurír